Les organisations publiques ou privées sont fréquemment soumises à des changements rapides de leurs modes de fonctionnement (organisation, stratégies, métiers, conditions de travail, outils de production, ...). Pour favoriser l'appropriation de ces changements, ces organisations mettent en place des processus de conduite du changement qui renvoient à des modèles de conduite de projet, et notamment aux modèles de conduite de projet de conception. Malgré cela, de nombreux projets connaissent plusieurs écueils et formes de défaillances : difficultés à atteindre les objectifs attendus, projets ne prenant pas en compte les transformations des situations de travail dans toutes leurs composantes (organisationnelles, techniques, sociales), etc. (Barcellini, Van Belleghem et Daniellou, 2013). Pour chercher à dépasser ces difficultés, ce chapitre s'intéresse à l'articulation entre la conduite de projet de conception et la construction de relations de confiance. Nous considérons cette construction comme l'une des dimensions permettant d'améliorer la qualité de la conduite de projet et, par conséquent, la qualité des situations de travail conçues.
