Cet ouvrage répond aux besoins de mise en place de démarches Qualité au sein de plates-formes, plateaux technologiques ou services techniques dans le domaine de la recherche. A l'heure où la demande socié-tale est de plus en plus forte en termes de traçabilité et de transparence, il devient essentiel de rassembler les bases de la démarche Qualité en recherche et la mise en application réelle, sur la base de documents Qualité tels les chartes d'utilisation, procédures, modes opératoires et formulaires. Les auteurs présentent une expérience concrète de réalisation d'un système de management de la Qualité, celle de la plate-forme de l'Institut de Chimie Moléculaire de Grenoble. S'appuyant sur les principaux chapitres de la norme ISO 9001 et sur leur propre expérience, ils ont élaboré ce guide pour ceux qui souhaitent entreprendre une démarche similaire.
