Le management de la qualité comme un partenaire du business de l'entreprise

Le management parla qualité et la vente poursuivent le même objectif : satisfaire le client. Comment la synergie entre ses deux démarchespeut être modélisée pour apporter une valeur unique à l'entreprise ? Quels outils peuvent être développés pour que le management de la qualité soutienne le business ? Le modèle proposé ici intègre des outils conçus, testés et déployés pour aider le pilotage de la Business Unit Europe Timing, Test et Mesure d'Orolia, certifié ISO 9001 depuis plus de 6 ans.