Cette communication présente comment la mise en œuvre de workflows dans l'outil collaboratif de management d'un institut Carnot permet de rendre robuste la démarche Qualité. En effet, les processus sont directement implémentés dans le système d'information qu'utilisent tous les acteurs de l'institut Carnot, qui respectent ainsi leur utilisation. Par ailleurs, le système propose un certain nombre d'outils d'aide qui facilitent notablement le travail de management des chefs de projet, leur permettant de se focaliser sur leur recherche.
