Cette recherche/action est une réponse à une demande formulée par la RATP au Laboratoire CRESSON concernant les "annonces sonores" à destination des voyageurs. L'objectif est la création d'un sentiment non anxiogène lors de la diffusion des messages sonores en situation perturbée dans le réseau. Ce travail aborde également la question des annonces en voitures et en téléaffichage. (résumé d'auteur)
Des annonces à l'ambiance : qualification et amélioration des situations de diffusion et de réception des annonces sonores dans le réseau ferré de la RATP